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仕事内容紹介

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英語対応もある予約電話のお仕事

お客様の希望を形にする電話対応

お客様の希望する宿泊予約の応対を行います。
代表電話と違い、かかってくる電話は全て宿泊の予約を目的とした電話です。
希望や要望を正確に受取りPCに入力していきます。
丁寧に、そして正確にお引き受けすることでお仕事のやりがいを感じることのできる業務です。

具体的には

日本語以外でも、アジア圏からの英語問い合わせや予約対応、
海外のエグゼクティブからの問い合わせ対応もあります。
丁寧な英語対応と相手に合わせた対応によってホテルの印象を
左右する力のある業務ですが、研修やモニタリング(他の方の対応を聞くこと)で
新たなスキルを身につけることもできます。

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