日東テクノブレーン

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ヘルプデスクサービス

コンテンツタイトル下地

本社、支店、営業所、管理事務所で利用されている
ハードウェア（PC約700台・タブレット約400台）及びソフトウェアの問い合わせ対応。
内容により、電話・メール・オンサイトによるヘルプデスクサポートを実施。

内容

障害切り分け
各種パートナー会社へのエスカレーション
オンサイト対応（現地調査・立ち合い）
各種システム運用支援（ID/PASSWORD発行等）
問い合わせ管理システムへの登録（ステータス管理）
報告書作成　他

アウトソーシング：リンク