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ヘルプデスクサービス

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本社、支店、営業所、管理事務所で利用されている
ハードウェア(PC約700台・タブレット約400台)及びソフトウェアの問い合わせ対応。
内容により、電話・メール・オンサイトによるヘルプデスクサポートを実施。

内容

  • 障害切り分け
  • 各種ベンダーへのエスカレーション
  • オンサイト対応(現地調査・立ち合い)
  • 各種システム運用支援(ID/PASSWORD発行等)
  • 問い合わせ管理システムへの登録(ステータス管理)
  • 報告書作成 他
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